罗利华:有一颗纯粹的公心

稿件来源:admin 时间:2022-02-06
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图为罗利华在窗口为群众办证。

提起她,有人说,她脾气极好,思虑周全,凡事都为群众着想;有人说,她有些执拗,凡事追求完美,对待工作更是拼尽全力……许是不同人眼中的不同特质相融,成就了一个独特而温暖的她,成为群众的“定心丸”。

她就是罗利华,广东省梅州市公安局梅江公安分局江南派出所的户籍民警。从警26年,她一直把“尽己所能,问心无愧”当成她的座右铭,先后荣立个人三等功1次,获评“梅州市政法英模”“梅州市窗口之星”“全市优秀人民警察”等荣誉称号。

“利华的性格非常温和,在窗口工作的22年时间里,她从未与别人红过脸,口碑极好,是个名副其实的‘窗口之星’。”与罗利华共事多年的江南派出所副所长梁达新说。

2020年6月,一位老人忧心忡忡前来咨询学龄儿童的入户事宜。原来,老人的孙子属于非婚生育,出生后一直没能入户。其父当时正在狱中服刑,母亲早已离家无法联系。罗利华一边安抚老人情绪,一边拿起电话打给了分局户政大队。

“我们可以向孩子父亲所在监狱核实情况,但需要一定时间,您先回去准备其他材料,有消息了我马上通知您。”考虑到老人居住在数十公里外的松源镇,为免去其来回奔波之苦,罗利华将老人需要提供的材料详细列明清单,并留下了老人的联系方式。

老人离开后,罗利华立即着手拟定函件发给孩子父亲所在监狱。由于疫情防控期间,监狱的执勤模式比较特殊,沟通过程很是曲折,经多次函件和电话联系,一个月后总算完成了所有信息的核实工作。此时,老人需准备的材料也都备齐,经审核无误后,罗利华将信息录入电脑,落户事宜终于尘埃落定。

“这个户口问题一直是我们的心病,若真办不下来,影响了孙子上学,那可就毁了他一辈子啊!要不是你们帮忙,我都不知道该怎么办。”老人摩挲着得来不易的户口本,一直喃喃说着感谢。

日常工作中,罗利华本着一颗为民服务的心,主动为有特殊困难的群众提供额外的帮助。

今年9月初的一个周末,罗利华突然接到值班民警打来的电话,说有群众过来办理户口迁移业务。原来,对方马上要去往广州念大学,临出门时突然想起户口外迁事宜还没办理,于是火急火燎地前来派出所求助。了解情况后,罗利华二话不说便赶回了单位。

“作为户籍民警,我们注定不会有什么轰轰烈烈的壮举,但是能够每天为群众解决一些实际困难,看到他们满意离开,我就觉得欣慰。我想,这也是我们工作的价值所在。”罗利华说。

“华姐是个凡事追求完美的人,像常住人口登记表的归档工作,她从来都不以周或月为单位进行,只要当天有新增表格,哪怕加班到再晚,她也一定要将那本厚厚的底册拆开,将表格放进去重新装好。”在同事陈梨玉看来,罗利华对工作有着近乎偏执的责任心,眼中永远有活,一刻都不得闲。

今年11月,罗利华因身体原因住院手术,在康复休养阶段,因临时有事需回单位一趟。原本事情办完后便该回家休息,但看到窗口等待的群众和一旁忙碌不已的同事,罗利华又忍不住帮忙办起了业务。

“这就是华姐的风格啊!”彼时,已调往分局监督室的陈梨玉从别人口中听说这件事情后说。有一次上班时间罗利华突发腹部绞痛,特别难受。陈梨玉劝她赶紧请假去医院,“但她挂心手头的工作,又怕窗口只留我一个人会太辛苦,所以怎么都不肯走,只拿了个热水袋捂着,忍到临近下班才离开,后来检查发现是肾结石。我们都笑她,以后上班得定个闹钟提醒,不管多忙都要记得喝水上厕所,别老是忙起来什么都不顾。”

“她一心为群众做实事好事,没有任何私心杂念,有着一颗纯粹的公心,这非常值得我们后辈认真学习。”同事周威说。

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